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Catherine Hesnard, Auteur ; Liliane Bas, Auteur | Paris : Nathan | Repères pratiques, ISSN 0986-0495 | 2005118 lettres types en usage dans tous les types de directions (commerciales, financières, administratives, des ressources humaines) intégrant le contexte, l'objet, le cadre juridique, le plan, les formules et mentions obligatoires et un lexique.
